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Na Doce Charme, preparamos cada pedido com carinho para que ele chegue até você com segurança.
1. Prazo de postagem:
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
O prazo de postagem é contado em dias úteis e pode variar de acordo com o tipo de produto, volume de pedidos e períodos promocionais ou de alta demanda.
Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento disponíveis para acompanhar a entrega.
2. Prazo de entrega:
O prazo de entrega é calculado no momento da compra de acordo com o CEP informado e a modalidade de envio escolhida.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações relacionadas à transportadora, aos Correios, condições climáticas, greves, feriados, dificuldades de acesso ou outros fatores externos.
3. Cálculo do frete:
O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o endereço de entrega, características do pedido e modalidade de envio disponível.
Eventuais condições de frete grátis serão divulgadas nas campanhas e condições promocionais correspondentes.
4. Rastreamento:
Após a postagem do pedido, quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o contato cadastrado na compra.
O acompanhamento da entrega deverá ser realizado por meio das informações fornecidas pela Doce Charme e/ou pela empresa responsável pelo transporte.
5. Endereço informado incorretamente:
É responsabilidade da cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o pedido seja devolvido à Doce Charme em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pela cliente, entraremos em contato para orientar sobre as possibilidades de reenvio.
Eventuais custos decorrentes de um novo envio poderão ser cobrados da cliente quando o problema decorrer de informação incorreta fornecida no momento da compra.
6. Ausência no recebimento:
É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso e o pedido seja devolvido à Doce Charme, entraremos em contato para orientar sobre o reenvio.
7. Pedido recebido com embalagem danificada:
Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem.
Caso ela apresente sinais relevantes de violação ou dano, registre a ocorrência e entre em contato conosco o quanto antes.
Se possível, tire fotos ou faça um vídeo da embalagem e do produto recebido.
8. Atrasos ou problemas na entrega:
Caso o pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega ou apresente alguma ocorrência no rastreamento, entre em contato conosco.
A Doce Charme acompanhará a situação junto à empresa responsável pelo transporte e buscará a solução adequada.
9. Pedido extraviado:
Caso um pedido seja identificado como extraviado pela empresa responsável pelo transporte, a Doce Charme realizará as providências necessárias para solucionar a situação, observando os direitos da consumidora e a legislação aplicável.
10. Retirada:
Caso a Doce Charme disponibilize a opção de retirada presencial, as condições, endereço e horário serão informados no momento da compra.
Doce Charme — Moda Feminina
